日前，红星新闻接到响应，2020年，车主赵先生破耗约60万元在北京一家4S店购买林肯翱游家车型，购车后不久便出现前机盖行驶中极度开启、车辆报警的问题。

赵先生说，多年间在4S店维修屡次，店内更换了机盖、机盖锁、拉线、水箱框架等前部全套部件，厂家工程师曾经上门调试并定制专用锁具，但故障耐久未能经管。

本年3月，赵先生驾车时因机盖再次极度报警发生交通事故，他提议透彻修好、退车或换车的诉求，但涉事4S店并未本心，当今车辆仍在涉事4S店存放。

5月4日，针对此事，涉事4S店使命主谈主员对红星新闻记者示意，屡次试车未复现故障，车辆后台数据披露事故发生后才出现机盖开启，并非机盖开启激勉事故，无法满足车主诉求，两边于今未能竣事一致。

车辆发滋事故后 受访者供图

车主自述：

60万元购车后等闲出现前机盖开启问题 

维修屡次仍未经管

赵先生告诉红星新闻记者，他于2020年8月购买林肯翱游家，落地价约60万元，购车几个月后就出现前机盖自动跳开的问题。他说，该车为两谈锁结构，车门关闭后无法东谈主为大开机盖，不存在东谈主为操作的可能。

赵先生说，为经管这个问题，他只在购车的4S店维修，前后修了至少几十次。4S店从最先改动，到其后更换机盖拉线、机盖锁、机盖、水箱框架等前部统共有关部件，厂家工程师也屡次上门调试，还曾为他定制了一把锁，承诺问题不会再出现，但修好后不久故障依旧复发。

行驶流程中车辆教导前机盖开启 受访者供图

赵先生称，博亚体育本年3月，驾车行驶中机盖须臾报警弹开，受惊吓分心，为销毁电动车发生剐蹭，随后撞到电线杆，形成车辆大灯、后视镜损坏。事故发生后，他将车送至涉事4S店，远离在机盖问题经管前维修，并提议透彻修好或者退车、换车的诉求。

赵先生示意，他屡次拨打厂家400电话，耐久莫得获取回复，已向北京、上海12345及有关投诉平台响应情况，他保留了故障像片、事故左证、维修记载和全程通话灌音，大要阐发车辆耐久存在极度。

4S店复兴：

屡次试车未复现故障

数据披露事故后机盖才开启

5月4日，涉事4S店使命主谈主员马先生就上述问题复兴红星新闻记者采访时示意，门店尽头可爱车主响应的问题，屡次进行试车，均莫得复现行驶中机盖自动开启的故障。但出于对客户的随和，撤废车顾客虑，店内一经为车辆更换了机盖、机盖锁、拉线、水箱框架等前部全套配件。

针对本年3月的事故，马先生称，后台监测数据明确记载：车辆先发滋事故，之后挂入P挡，大开左前门，临了机盖才开启，并非机盖先大开激勉事故，与车主形态的情况不一致。

马先生示意，4S店处理此事坚合手平正、平正、公开的原则，既为客户接洽，也尊重事实。关于赵先生提议的退车、换车、保证透彻修好的诉求，门店均无法满足。当今暂无明确经管决策，需要车主提议新的协商见地后，两边再进一步相似。

红星新闻记者 祁彪

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